近年、多くの業界が人材不足という大きな課題に直面しています。
しかし、このような状況にあっても、効果的な解決策は存在します。本記事では、具体的な業界ごとの人材不足の状況を解説し、その背景にある原因や改善方法を提示します。
この記事は特に、採用を検討している経営者や人材不足に悩む人事担当者に向けて記載しています。人材不足に悩む企業様の改善・解消のきっかけになれば幸いです。
人材不足の業界
まず始めに、人材不足の業界について解説していきます。
- 建設業界
- 福祉業界
- 飲食魚介
- ホテル・宿泊業界
- 運送業界
- IT業界
建設業界
建設業界は技術者や現場作業員の不足に直面しています。高齢化による労働力の減少と、若年層の建設業への就職離れが原因です。技術の伝承や若手育成が急務となっています。
福祉業界
福祉業界は介護職員や社会福祉士などの人材不足が深刻です。高齢化社会の進行に伴い、介護ニーズが増加しているものの、低賃金や厳しい労働条件が求職者の応募を減少させています。
飲食業界
飲食業界も人手不足に悩まされています。特に料理人やサービススタッフの不足が顕著で、長時間労働や休日の少なさが課題です。若手の育成と労働環境の改善が求められています。
ホテル・宿泊業界
宿泊業界では、特に地方のホテルや旅館で人材不足が見られます。観光客の増加に対して、特にフロントや清掃スタッフが不足しています。
運送業界
運送業界はドライバーの不足が顕著です。長距離運転の厳しさや高齢化による引退が背景にあり、若手ドライバーの確保と育成が重要です。
IT業界
IT業界では、プログラマーやエンジニアの不足が問題となっています。デジタルトランスフォーメーションの加速に伴い、技術者の需要は高まる一方で、供給が追いついていません。
人材不足のデメリット
人材不足は企業運営に多くのデメリットをもたらします。
最も直接的な影響は業務遂行能力の低下です。必要な知識や経験、スキルを持つ人員が不足すると、サービスの質が下がり、顧客満足度や売上の低下に繋がります。
また、既存の従業員には欠員分の膨大な業務負担がのしかかり、ストレスや燃え尽き症候群、過剰労働による心身の不調リスクが高まります。
これは従業員の離職率をさらに加速させるので、さらなる人材不足を招き負のスパイラルを生み出してしまいます。
なぜ人材不足が起こるのか？
続いて人材不足の原因について解説します！
- 労働環境の改善が遅い
- 業務効率化を促進していない
- マネジメントが上手くいってない
労働環境の改善が遅い
人材不足の一因として、労働環境の改善が遅れている点が挙げられます。特に、長時間労働、低賃金、不十分なキャリアアップの機会（そもそも研修が無い）などが原因で、求職者がその業界に就職することを懸念に思ってしまう傾向にあります。
業務効率化を促進していない
ITツールやシステムの導入が無い企業の場合、業務効率化の取り組みが無いことで若手人材が企業の将来に期待を持てず人材不足に繋がるケースがあります。
経営者や幹部クラスの方は最新テクノロジーやシステム導入による業務の自動化・効率化について日々情報収集する必要があります。
直近３年ほど業務の改善が進んでいない場合、従業員の不満や負担が蓄積している可能性が高いので注意しましょう。一度離職ラッシュが起こってからでは立て直すのがとても大変です。
マネジメントが上手くいってない
組織のマネジメントが上手くいっていない場合も大きな要因となります。
適切な人員配置や適材適所の活用、定期的な人材育成が行われていないと、従業員の能力向上やモチベーション向上の機会が損なわれ、より将来性のある企業への流出につながり人材不足に陥ってしまいます。
これらの問題点を理解し、対策を講じることが、人材不足を解消するための鍵となります。
人材不足解消のための施策
次は人材不足を解消する方法をご紹介します。
- 副業人材の活用
- ITツールやAIを活用した業務の自動化
- SNSやメディアを活用する
- 採用支援サービスを活用する
副業人材の活用
現代では、多くの専門技術を持った人材が副業を行っています。
これらの副業人材を活用することは、人材不足の解消に非常に有効です。特に、短期間のプロジェクトや特定のスキルを要する業務において、フレキシブルな労働力として副業人材を採用することで、人手不足を補い、業務の効率化や自動化を図ることができます。
ITツールやAIを活用した業務の自動化
ITツールやAI技術の進化により、多くの業務プロセスを自動化することが可能になりました。
データ入力、顧客とのチャット対応、さらにはリサーチからリスト作成作業まで、プログラムやAIツールを活用することで人的リソースの負担を大幅に軽減できます。
これにより、人材不足が引き起こす影響を最小限に抑えることが可能になります。
SNSやメディアを活用する
近年ではSNSやネットメディアを活用することで、潜在層の採用につながるケースも増えてきました。
新しい人材を発掘するための強力な、無料ツールです。しかし、youtube、TikTok、X、Instagramなどそれぞれのプラットフォームごとにユーザー層やノウハウが変わるため自社リソースでアカウント運用をするのが難しいと感じる企業がほとんどです。
企業の魅力を継続して発信し続け、適切な人材を惹きつけるためには外部サービスやSNS運用代行サービスの利用も効果的です。
潜在的な求職者の関心を引き、採用活動につなげる確率が格段に向上します。
採用業務代行サービスを活用する
採用業務代行サービスの利用も非常に有効な手段です。
求人掲載や応募者対応、書類選考や面接設定まで丸投げできる所もあります。
これらのサービスを利用することで、採用や求人媒体に関する専門的な知識や経験がなくても採用活動を効率的に進めることができます。
副業人材活用のメリット
副業人材の活用は、特定のスキルが必要なプロジェクトや短期的な業務に柔軟に対応できるという大きな利点があります。
これにより、企業はフルタイムの従業員を雇用するよりも低コストで必要な専門知識やスキルを確保することができます。
大手企業に務めながら副業を探している優秀人材は意外と多いため、このような人材を活用することで新しい視点やアイデアをもたらし、企業のイノベーションを促進する効果もあります。
ITツールやAI活用のメリット
ITツールやAIツールを導入・活用することで、単純作業や事務作業などの業務を自動化・効率化することが可能です。
人材不足に悩んでいたけどツールを導入したことで、そもそも人手が不要になったというケースもあります。
近年話題のAIツールは使い方次第で１００人分の作業が数日で完了する事も！
また、従業員がより創造的な業務に集中することで新たなサービスや商品が生まれたり、売上や利益の向上に繋がる仕組みが生まれることもあります。
SNSを活用するメリット
SNSやメディアの活用は、特に若年層の優秀な人材や自社の業界に関心の無かった潜在層を惹きつけるのに効果的です。
企業文化や価値観、仕事の魅力をリアルタイムで継続的に発信できるため、ブランド認知の向上とともに、企業への興味・関心を持つユーザーを惹きつけることができます。
また、DMやコメント機能を活用し直接的なコミュニケーションを取ることも可能です。
採用支援サービス活用のメリット
採用支援サービスの活用は、採用業務の自動化・効率化や、より短期間での採用に効果的です。
採用ターゲットに合わせた求人広告の作成や応募者対応、書類選考など時間のかかる作業から解放されることで本来注力したい業務にリソースを集中させることができます。
求人運用や採用/育成に関する知識や経験、ノウハウの少ない中小企業におすすめの選択肢といえます。月額料金に加え成果報酬がかかる場合もあるので予算を抑えて採用したい場合は料金体系に注意しましょう。
人材不足の業界・まとめ
人材不足に悩む業界や中小企業において、副業人材の活用、ITツールやAIの導入、SNSメディアの活用、採用業務代行サービスの利用はとても効果的です。
採用活動を効率的に進めると共にそれ以外の方法（ツール導入による業務量の削減）も併用することが理想です。これらの戦略を適切に組み合わせることで、人材不足問題の解消に繋げ、企業の成長を促進させましょう。
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